É uma dica antiga, que tinha salvo aqui, valida até hoje!
É
bastante comum nos dias de hoje, a procura por técnicas e ferramentas
que ajudam a sermos mais produtivos. E olha que técnicas para que isso
se torne realidade não faltam. Para uma reunião, a técnica criada pela
Nicole Steinbok é matadora. Nicole se apresentou no Ignite, uma espécia
de TED mais alternativo, organizado pela editora O'Reilly onde
profissionais de diversas áreas falam por apenas cinco muitos.
Confira as dicas da Nicole para uma reuniões de trabalho mais eficiente em apenas 22 minutos.
http://www.youtube.com/watch?v=z6536UbT_QA&feature=player_embedded
Monday, December 12, 2011
Tuesday, January 25, 2011
O Manual de Qualidade de sua empresa
A norma ISO 9001 no seu item 4.2.2 - Manual da Qualidade, define:
a) A organização deve estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua:
O escopo do sistema de gestão da qualidade, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões (ver 1.2).
Escopo do Sistema de Gestão da qualidade: Deve a organização descrever no Manual do SGQ o escopo do sistema, como, por exemplo, a fabricação e comercialização de embalagens flexíveis.
Exclusões: Devem estar definidas no Manual do SGQ as exclusões dos processos não relevantes da organização. Por exemplo, em relação ao item 7.3 – Projeto e desenvolvimento, algumas empresas não desenvolvem ferramental para a produção de peças e, por sua vez, terceiriza esse processo. Por tanto não há projeto em sua organização.
b) os procedimentos documentados estabelecidos para o sistema de gestão da qualidade, ou referência a eles.
A organização deve referenciar no manual do SGQ através de titulo ou números, todos os procedimentos, bem como Instrução de Trabalho, Plano de Inspeção de recebimento, etc. Ex: (Se não houver um nome do procedimento, no Manual, então deve referenciá-lo por sua identificação numérica).
c) a descrição da interação entre os processos de sistema de gestão da qualidade.
A organização deve descrever no Manual do SGQ as interações de processo. Um fluxograma deve ser desenvolvido e aplicado no Manual de forma a demonstrar essas interações. Importante dizer que o fluxograma representa uma seqüência de trabalho qualquer, de forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo. É conhecido também com os nomes de flow-chart, carta de fluxo do processo, gráfico de seqüência, gráfico de processamento, etc.
Enfim, a ISO 9001 é muito clara nesse requisito, pois determina a elaboração de um manual da qualidade que contenha um retrato da organização e processos, não se podendo esquecer-se de mencionar as exclusões de requisitos no manual da qualidade. (Projeto ou não ter Calibração) requisitos não aplicáveis na organização. (Seção 1.2 da Norma). O Manual da Qualidade deve fazer menções a procedimentos documentados e estes, por sua vez, devem fazer referência a documentos de terceiro nível, como, por exemplo, a Instruções de Trabalho, eventualmente existentes.
Exemplos de Manual da Qualidade *prontos*:
Há muitos modelos na internet, mas eu sugiro que se analise o encontrado no link http://www.ital.sp.gov.br/arquivos/manual.pdf, elaborado pelo Instituto de Tecnologia de Alimentos-(ITAL);
Tem também o manual de qualidade do sistema de gestão da qualidade da camara de vereadores de Joinville, muito bomzinho também.
** daqui: http://qualidadeonline.wordpress.com/2009/12/03/manual-da-qualidade/
a) A organização deve estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua:
O escopo do sistema de gestão da qualidade, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões (ver 1.2).
Escopo do Sistema de Gestão da qualidade: Deve a organização descrever no Manual do SGQ o escopo do sistema, como, por exemplo, a fabricação e comercialização de embalagens flexíveis.
Exclusões: Devem estar definidas no Manual do SGQ as exclusões dos processos não relevantes da organização. Por exemplo, em relação ao item 7.3 – Projeto e desenvolvimento, algumas empresas não desenvolvem ferramental para a produção de peças e, por sua vez, terceiriza esse processo. Por tanto não há projeto em sua organização.
b) os procedimentos documentados estabelecidos para o sistema de gestão da qualidade, ou referência a eles.
A organização deve referenciar no manual do SGQ através de titulo ou números, todos os procedimentos, bem como Instrução de Trabalho, Plano de Inspeção de recebimento, etc. Ex: (Se não houver um nome do procedimento, no Manual, então deve referenciá-lo por sua identificação numérica).
c) a descrição da interação entre os processos de sistema de gestão da qualidade.
A organização deve descrever no Manual do SGQ as interações de processo. Um fluxograma deve ser desenvolvido e aplicado no Manual de forma a demonstrar essas interações. Importante dizer que o fluxograma representa uma seqüência de trabalho qualquer, de forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo. É conhecido também com os nomes de flow-chart, carta de fluxo do processo, gráfico de seqüência, gráfico de processamento, etc.
Enfim, a ISO 9001 é muito clara nesse requisito, pois determina a elaboração de um manual da qualidade que contenha um retrato da organização e processos, não se podendo esquecer-se de mencionar as exclusões de requisitos no manual da qualidade. (Projeto ou não ter Calibração) requisitos não aplicáveis na organização. (Seção 1.2 da Norma). O Manual da Qualidade deve fazer menções a procedimentos documentados e estes, por sua vez, devem fazer referência a documentos de terceiro nível, como, por exemplo, a Instruções de Trabalho, eventualmente existentes.
Exemplos de Manual da Qualidade *prontos*:
Há muitos modelos na internet, mas eu sugiro que se analise o encontrado no link http://www.ital.sp.gov.br/arquivos/manual.pdf, elaborado pelo Instituto de Tecnologia de Alimentos-(ITAL);Tem também o manual de qualidade do sistema de gestão da qualidade da camara de vereadores de Joinville, muito bomzinho também.
** daqui: http://qualidadeonline.wordpress.com/2009/12/03/manual-da-qualidade/
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